28 Fév 2015

Vendez moi cela

marketing-pertinent

Comment répondre à cette mise en situation ?? !!!

La question « Vendez-moi ce stylo ! » est une question classique en entretien de recrutement, pour des postes de marketing ou des postes commerciaux ou vendeurs.

Et si jamais on vous la posait, comment y répondriez-vous ?

Elle a évidemment de quoi déstabiliser si vous ne vous y êtes pas un peu préparée ! On tient ici à évaluer plusieurs choses : votre faculté d’adaptation, votre sens de l’improvisation, votre sang-froid, votre créativité, votre appétence commerciale…

Mon conseil : souriez ! Et enchaînez aussi vite que possible sur une improvisation à la fois précise, technique et commerciale. Décrivez ce stylo d’un point de vue esthétique, technique et budgétaire.

Vous avez un rôle à jouer, jouez le jeu !

Ma proposition : « Et bien chère Madame, le stylo que j’ai entre les mains n’est pas un stylo comme les autres. En effet, admirez tout d’abord sa ligne graphique impeccable, mêlant les courbes, les couleurs et la transparence. Sachez qu’il existe aussi en orange, en fuchsia, en argenté et en vert paillettes. Avec ses 8 grammes, ce stylo est l’un des plus légers de sa génération sur le marché actuellement. Vous pouvez donc écrire longtemps avec sans risquer des crampes. Je terminerai la présentation en vous disant qu’il est à lui seul un concentré de technologie avec son double piston à pression, permettant l’écriture dans toutes les positions. Tout à fait renversant ! Quant à son prix, permettez-moi de vous offrir cet exemplaire et de vous réserver un prix spécial pour la parure complète, soit 7 euros l’ensemble. J’accepte, les chèques, la carte bleue et les espèces ! »

Bon d’accord, je reconnais que l’exercice est facile ici, par écrit, tranquillement installé derrière mon ordinateur…

Mais retenez l’essentiel : restez simple et jouez si possible la carte de l’humour – la question n’est finalement pas si sérieuse que cela, et la réponse peut donc ne pas l’être tout à fait !

Bon entretien !

Chérif Abdoul Aziz

– See more at: http://afriquemarketing.com/2015/01/23/entretien-dembauche-vendez-moi-ce-stylo/#sthash.r42PSd99.dpuf

28 Fév 2015

marketing et PME

marketing-digital

Pourquoi la fonction marketing est-elle sous représentée voir inexistante dans les PME en Afrique ?

Manque d’expérience en management & marketing des managers des PME ?
Difficulté de recruter des profils marketing formés ou expérimentés ?

Tout le monde fait du marketing :

Très peu de PME ont un responsable marketing. Moins de 20 % des PME africianes disposent de cette compétence en interne ; mais, ce n’est pas pour autant que celles qui n’ont pas un responsable marketing désigné ne font pas de marketing. Toutes font du marketing !

Faire ou ne pas faire de marketing n’est pas qu’une question d’avoir ou pas en interne un responsable désigné. D’une manière ou d’une autre, toutes les entreprises sont amenées au quotidien ou de façon plus ponctuelle à considérer le marketing, parfois même sans le savoir. Il arrive en effet fréquemment dans les faits que certaines tâches marketing ne soient pas identifiées comme telles.

Par exemple, lancer un nouveau produit, choisir un bon prix, réaliser une plaquette de présentation, décider d’une nouvelle orientation pour l’entreprise, choisir un partenaire commercial … sont autant de questions et de tâches qui impliquent un esprit marketing !

Des tâches marketing … pas du marketing ?

Il subsiste un décalage entre la compréhension du marketing par les dirigeants et une définition académique de celui-ci jugée peu adaptée à la situation, aux moyens et aux objectifs des PME. Le marketing reste perçu comme un « concept flou ».

La dimension stratégique du marketing (par exemple : la Segmentation, le Ciblage, et le Positionnement, …) est généralement occultée. Le dirigeant évoque principalement le marketing en fonction des tâches concrètes qu’il induit.

Il semble que les PME ne veuillent pas « faire du marketing ». elles comprennent cependant l’utilité des « tâches » marketing précises.

Les tâches centrées vers les clients et liés à la vente et à la distribution sont les plus réalisées par les PME ; Les tâches orientées vers la connaissance et la compréhension de l’environnement de l’entreprise semblent en revanche présenter un moindre intérêt pour les PME : étude des évolutions de l’environnement, veille concurrentielle, rencontres avec les distributeurs, recherche de diversification produits ou marchés …

Une perception du marché trop restreinte

Les PME manifestent en effet un faible intérêt pour une concurrence qu’elles estiment avoir globalement assez bien identifiée, mais dont les détails de l’offre (fonctionnalités, avantages concurrentiels …) restent finalement relativement obscurs.

« Le marché » dans sa définition, reste souvent limité à une liste des clients de l’entreprise, et n’inclut pas des éléments importants tels que la BDD (qualification selon le poids et classification des clients), la concurrence, l’environnement réglementaire et technologique, les tendances d’évolution …

Le marketing est généralement associé par les dirigeants de PME aux grandes entreprises et est ainsi perçu comme inaccessible et/ou inadapté aux moyens et aux objectifs de leur entreprise.

Ainsi, l’incertitude qui caractérise les PME, renforcée par la faible prise en compte des éléments de l’environnement marché, engendre bien souvent une compréhension assez confuse des évolutions et des tendances futures.

La croissance n’est pas l’unique finalité de l’entreprise, d’autres objectifs peuvent être prioritaires pour les dirigeants de PME, comme par exemple : la rentabilité, le maintient de l’indépendance de l’entreprise, sa valorisation en vue d’une transmission ou bien la défense d’un savoir-faire de qualité, un style de management …

Dès lors, l’enjeu principal n’est pas la conquête forcenée de nouveaux clients par rapport à une concurrence parfois assez mal identifiée, mais plus souvent la défense et le développement des clients existants.

Par ailleurs, il faut prendre en compte la volonté du dirigeant qui souhaite avant tout maintenir la pérennité de son entreprise selon ses principes et ses objectifs.

Enfin, ce sont essentiellement les PME qui nourrissent un projet de développement (inscrit dans un plan formalisé ou non) et/ou celles qui font face à une situation de changement (croissance, valorisation, changement d’échelle de marché, diversification …) qui intègrent plus volontiers le marketing.

Le marketing en PME

Les PME réalisent un marketing que l’on peut caractériser selon quatre qualificatifs : Informel, ponctuel, diffus et de soutien.

Informel

Dans les PME, le marketing s’inscrit avant tout dans un état d’esprit où la dimension informelle prédomine. Les procédures et les plans d’action marketing sont rarement écrits. Le marketing est plutôt conçu et mis en œuvre dans le cadre d’échanges oraux entre les différents acteurs de l’entreprise.

Diffus

Dans les PME, il existe rarement un responsable marketing désigné, le marketing est reparti. La fonction est principalement centrée autour du dirigeant, mais les tâches sont le plus souvent diffuses au sein de l’organisation. Toute l’entreprise y participe et certaines tâches sont parfois confiées à du personnel sans expérience ou formation spécifiques en marketing.

Ponctuel

Dans les PME, les tâches marketing sont réalisées à des moments précis de la vie de l’entreprise (foires, salons, lancements de produits …), plus rarement de façon régulière et constante.

De soutien

Dans les PME, le marketing intervient principalement en support des actions commerciales pour réaliser des outils d’aide à la vente. Il soutient parfois également la Recherche et Développement en recensant les besoins du marché et en contribuant à la définition des spécifications fonctionnelles des produits …

Les PME doivent faire appel à des agences marketing. Il s’agit d’une nouvelle manière d’intégrer le marketing dans la PME par la mise à disposition de ressources marketing compétentes et expérimentées, visant à satisfaire les besoins marketing ponctuels d’une entreprise dans le cadre de son développement.

L’agence marketing intervient à deux niveaux :

– Préparation du plan d’action marketing : diagnostic stratégique, positionnement compétitif de l’entreprise, sélection d’un réseau de partenaires, test de concept ;

– Mise en œuvre du plan d’actions marketing : pack de présentation société, plan d’actions commerciales, boîte à outils du commercial, pack lancement, participation à des évènements (foires, salons), prix, veille concurrentielle, analyse compétitive de l’offre ou toute autre tâche du plan d’actions marketing.

CHERIF ABDOUL AZIZ in afrikmarketingblog

28 Fév 2015

Votre site web

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Comment mettre Internet au service de votre organisation ? Faites vous un site web convenable

Nous avons vu qu’avoir un site web apporte mille et un avantage. Nous avons aussi vu que cela ne peut que vous servir. Mais il y’a des conditions pour qu’il en soit ainsi. Quelques gribouillis  de laideur et d’incompréhension ne vous aideront certainement pas. Par ailleurs des choses trop compliquées éloigneront les internautes de vous. Voici quelques conseils pour avoir un site web qui vous serve effectivement. Avec tous mes remerciements à l’Agence CECOWEB.

Ayez un site web sous un nom de domaine personnalisé. Evitez le raccourci qui consiste à des noms de domaines et des hébergements gratuits du style votre http://votrenom.quelquechosedautre.com. Allez y directement pour http://www.nomdevotrenetreprise.com. Cela évite de se poser des questions.

Ayez un site web…Et non pas un blog à la place. Les blogs ont des fonctions bien précises qui ne sont pas les mêmes que ceux des sites web. Ils ont d’ailleurs des ergonomies adaptées pour cela. Faire un blog (généralement c’est gratuit) à la place d’un site web démontre clairement que vous ne savez pas ce que vous faites ou que vous n’êtes pas à la hauteur pour certaines interactions. Un blog vous permettra certainement d’exister, et de vous débrouiller…Mais ce sera effectivement vocation de débrouillardise que vous lui donnerez. Faites un vrai site…Vous pourrez ensuite y rattacher des blogs.

Faites très attention à l’ergonomie. L’ergonomie, c’est la présentation et l’organisation du site web. C’est la clé de voute de celui-ci. Pensez minutieusement vos rubriques et prenez le temps de savoir ce que vous voulez mettre en avant. Ca vous aidera dans le choix des images et des textes et dans la sélection de leur ordre d’apparition. Il existe un principe important des sites web qui est “la règle des 3 clics”. En 3 clics maximum, on doit pouvoir avoir accès à l’information que l’on cherche sur votre site. Peu de visiteurs ont la patience de dépasser ces 3 clics.

Pourquoi pas un beau site ? Franchement, dites moi, pourquoi prendre une laid site quand vous pouvez en avoir un beau. Pourquoi ne pas intéresser les gens à vous par votre beauté et préférer une banalité dont tout le monde va se foutre ? Pourquoi ne pas faire appel à un professionnel quand vous ne savez que “vous débrouiller”.

Attention aux images et aux textes ! Laissez tomber les vieilles photos scannées et faites appel au besoin à un photographe professionnel. Organisez des mises en scène dans les prises photographiques pour faire rêver les gens. De même pour les textes, privilégiez les textes courts et dont la taille rime bien avec les photos.

Evitez un site trop lourd. attention par exemple aux sites tout en Flash qui ont du mal à s’ouvrir pour les connexions lentes. Il y’a aussi les pages d’intro et les longs flash qui ennuient les internautes. Laissez les visiteurs avoir accès à vous d’un clic. Evitez aussi les couleurs qui fatiguent, les images abominables et mal traitées qui énervent…Les fautes d’orthographe récurrentes et trop visibles…

N’hésitez pas à activer des services innovateurs comme le paiement en ligne par paypal ou le tchatche online pour des clients ou partenaires qui ont des questions. Créer autant que possible des espaces d’interactions avec les clients où ceux-ci peuvent vous poser des questions ou faire des propositions. Laissez toujours vos contacts sur une des pages de votre site. Il faut qu’après avoir visité votre visite, on ait la possibilité de prendre attache avec vous.

Faites des liens autant que possible vers vos comptes de réseaux sociaux (facebook, twitter, netvibes, youtube, etc). Et rassurez vous que ces comptes ne sont pas vides. Nous reviendrons sur ces outils dans un prochain billet.

Sécurisez votre site web et mettez le régulièrement à jour. Pour la mise à jour, l’utilisation d’un système de gestion de contenu peut vous aider à faire bien des économies. Il y en a plusieurs qui sont gratuits comme Joomla, Drupal, WordPress, SPIP, etc qui sont tout à fait recommandables.

Si vous avez un doute ou quelques hésitations, faites appel à des professionnels. Vous gagnez plus en dépensant pour un site bien fait qu’en économisant pour un site que vous allez être obligé de recommencer ou qui va manquer fiabilité auprès des visiteurs.

Paul Armand Menye, Psychorganisons

28 Fév 2015

Réseaux sociaux

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Comment mettre Internet au service de votre organisation ? Faites vous connaitre sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont aujourd’hui d’excellents outils pour se faire connaitre sur Internet et pour attirer l’intérêt. Prendre Internet à son compte aujourd’hui passe inexorablement par une bonne utilisation de ceux-ci.

Il est d’abord important de clarifier trois choses :

– Les réseaux sociaux ne vous apportent pas automatiquement de nouveaux clients. Je connais très peu de clients par exemple obtenus directement par Facebook dans les entreprises que je coache ou que j’ai coaché.

– Les réseaux sociaux ne vous apportent pas AUTOMATIQUEMENT des partenaires. Certaines personnes peuvent vous découvrir, mais même dans les structures, ce ne sont pas les décideurs en général qui gèrent les réseaux sociaux.

– Cependant, les réseaux sociaux DISSEMINENT votre présence ! C’est leur principal avantage. Ils vous permettent d’être accessible et présents auprès d’une sphère beaucoup plus grande par exemple qu’un seul site web pourrait le permettre. Ils peuvent ainsi apporter plus de visibilité à tous vos autres supports de communication (blogs, sites webs, affiches et dépliants, supports audios et videos, etc.).

Les réseaux sociaux à ne pas louper

Facebook : C’est bien sûr le must des must. Presque tout le monde utilise Facebook et il va donc de soi que vous ne devez pas être absent là bas. Cependant, il y’a quelques précautions à prendre quand une organisation se met sur facebook.

– Privilégiez pour votre entreprise une page plutôt qu’un espace Facebook normal. La page a pour principal avantage de vous donner un caractère un peu plus institutionnel, moins commun. Elle repose moins sur les inscriptions que sur les visites.

– Contrôlez les informations publiées sur votre mur au cas où vous souhaitez faire réagir les gens sur votre page. De préférence, répondez toujours lorsqu’on laisse un commentaire.

– Rassurez vous enfin que vos coordonnées et adresses sont bel et bien présents sur la page ainsi que votre logo.

Twitter : Il a surtout une vocation de faire circuler l’information. Mais il est très capital dans la mesure où avec twitter, vous pouvez être certain qu’au moins une personne lit ce que vous écrivez.

– Rassurez vous d’être suivi par au moins une dizaine de personnes ou de structures. Twitter fonctionne en réseau d’une manière assez particulière. Il suffit qu’une personne suivie vous suive pour que l’ensemble des personnes qui suivent cette personne puisse également vous suivre.

Linkedin et Viadeo : Je les recommande toujours au top des outils de réseaux sociaux. Ils sont beaucoup plus orienté vers les organisations et sont plus structurés pour mettre en réseaux les compétences. Etre présent sur Linkedin et sur Viadeo vous donne l’opportunité d’être connu d’autres structures plus facilement et surtout de professionnels de votre secteur d’activité. Ouvrez y des comptes entreprises qui sont plus adaptés à vos besoins.

Il existe une centaine d’autres réseaux sociaux, mais en dehors de ces 04, mettez l’accent sur ceux qui ont une portée stratégique pour vous. Par exemple sur des réseaux comme youtube ou vimeo qui sont spécialisées dans la diffusion des videos et audios. C’est à condition que vous ayiez des supports vidéos à partager. C’est aussi par exemple le cas des réseaux régionaux (centraplace est par exemple un réseau social pour l’Afrique centrale spécialisée sur la mise en réseaux des connaissances techniques et professionnelles…Il en existe d’autres similaires dans divers pays comme le Cameroun, la Côte d’Ivoire, le Nigeria, le Maroc, la Tunisie, l’Afrique du Sud, le Sénégal, etc.). Il existe aussi des réseaux thématiques qui en sont à leurs débuts, mais qui peuvent être intéressants.

Quelques conseils généraux sur l’utilisation des réseaux sociaux

– Pour vos comptes sur les réseaux sociaux, ouvrez toujours des comptes pour votre organisation et ne convertissez pas vos comptes personnels en comptes de la structure. Vous ouvrirez la porte à la confusion et pourrez même perdre en crédibilité.

– Rassurez vous toujours d’avoir vos coordonnées, logos et noms d’entreprises sur vos comptes.

– Visitez TOUS vos comptes de réseaux sociaux au moins 01 fois par jour

– Publier quelque chose de nouveau au moins tous les trois jours sur vos comptes de réseaux sociaux

– Répondez TOUJOURS quand vous recevez un message au travers de vos comptes.

Allez, bonne utilisation !

 

Paul Armand Menye, in Psychorganisons

17 Fév 2015

Aujourd’hui Compte

aujourd'hui

Tout le monde a le pouvoir d’influencer le résultat de sa vie. La façon de le faire est de se concentrer sur aujourd’hui …
Aujourd’hui, est le seul moment que tu as véritablement. Il est trop tard pour changer ce qui s’est passé hier. Et tu ne peux pas encore vraiment compter sur demain.

C’est aujourd’hui que tu te prépares pour les opportunités de demain car lorsque l’opportunité se présentera il sera trop tard pour se préparer. Le secret du succès est déterminé par ton agenda journalier. La seule préparaton la plus adéquate pour demain est la bonne utilisation d’aujourd’hui.

Alors comment se passe ta journée d’aujourd’hui? Si je te demandais d’évaluer ta journée sur une échelle de 1 à 10 (10 étant la parfaite journée) comment l’évaluerais tu? Saurais tu même sur quelle base l’évaluer? L’évaluerais tu en fonction des activités déja accomplies dans ton To-Do List? ou alors en fonction de comment tu te sens?

Chacun d’entre nous voudrait avoir une excellente journée, mais très peu savent à quoi ressemble une telle journée et encore moins comment la créer.
Encore très peu comprennent comment la manière avec laquelle nous vivons auhourd’hui détermine notre demain.

Ce matin, j’ai pensé partager  cet excellent poême lu ce weekend: Aujourd’hui compte de Dale Witherington. (suite…)

18 Nov 2014

Business Ideas

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Branding

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Make It Sweet

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Copywriting

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